Informativa sulla tutela della privacy del cliente
La presente dichiarazione è stata modificata il 11 luglio 2009.
Agilent Technologies, Inc. e le sue consociate (cui nel presente documento viene fatto riferimento come “Agilent Technologies” o “Agilent”), pubblicano la presente Dichiarazione sulla Privacy per far conoscere le proprie prassi in materia di Privacy e le opzioni disponibili riguardanti il modo di raccolta e uso delle informazioni personali dei clienti, sia on-line che off-line. Per render possibile l’accesso a questa comunicazione, essa è presente su ogni pagina web di Agilent.
I clienti sono quanto di più prezioso Agilent abbia. Agilent è ben a conoscenza che la costruzione di una relazione imprenditoriale a lungo termine, dipende moltissimo dalla fiducia. La fiducia inizia con l’impegno della società a rispettare e a proteggere la privacy dei clienti.
Agilent osserva la normativa quadro dell’Unione Europea “Safe Harbour” riguardante la raccolta, uso e conservazione dei dati provenienti dall’Unione Europea, come indicata dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti.
Agilent è un licenziatario del Programma sulla privacy TRUSTe. TRUSTe è un’organizzazione indipendente mondiale, non a scopo di lucro, che agisce per incrementare la fiducia e sicurezza di Internet, promovendo l’uso di pratiche eque di gestione delle informazioni. Dato che è intenzione di Agilent dimostrare il suo impegno a conservare la privacy degli utenti, questa ha convenuto di divulgare le proprie politiche in materia di informazioni, le quali sono state esaminate al riguardo da TRUSTe per controllarne la validità.
Il programma TRUSTe riguarda unicamente le informazioni che sono raccolte tramite il sito www.agilent.com
Il programma TRUSTe non riguarda le informazioni che possono essere raccolte tramite un software scaricato dal presente sito web.
Se vi sono domande o problemi riguardanti la presente dichiarazione, preghiamo di contattare Agilent via email all’indirizzo privacy_advocate@agilent.com
Se non viene risposto alla richiesta o questa non viene risolta in maniera efficace, l'utente deve contattare TRUSTe al sito web http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php
TRUSTe serve come collegamento con Agilent per risolvere i problemi degli utenti.
Il presente sito web è stato strutturato in modo da poterlo visitare senza bisogno di identificazione del cliente o di rivelare informazioni personali. In tutta questa Dichiarazione sulla Privacy, per informazioni personali si intendono tutte le informazioni pertinenti a un individuo, come nome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, ecc. Se queste informazioni vengono condivise con Agilent, il cliente può essere certo che esse saranno usate unicamente a sostegno della propria relazione con Agilent.
La dichiarazione di Agilent in materia di privacy copre 8 aree principali: Comunicazione, Opzioni, Trasferimento in avanti, Accesso e Accuratezza, Sicurezza, Personalizzare le comunicazioni via Posta elettronica e l’accesso a siti web, Come Agilent usa i cookie e Ulteriori informazioni. Queste aree vengono descritte di seguito. Preghiamo di ricordare che le prassi di Agilent in materia possono variare in funzione delle norme vigenti localmente.
Domande o commenti possono essere inoltrati a: privacy_advocate@agilent.com
1. Comunicazione
Che informazioni vengono raccolte
Durante il corso della relazione con Agilent, questa può raccogliere informazioni personali per permettere al cliente di ordinare prodotti o servizi, scaricare aggiornamenti software, presentare richieste e registrarsi per programmi di comunicazione personalizzata. Agilent può raccogliere informazioni personali come nome, informazioni del contatto e per la fatturazione, nonché informazioni riguardanti la transazione e le carte di credito. Per personalizzare le successive informazioni con il cliente e migliorare i prodotti e servizi di Agilent, possono essere richieste informazioni riguardanti interessi personali o professionali, dati anagrafici, esperienze con i suoi prodotti e preferenze per le comunicazioni. Le informazioni personali possono essere necessarie per determinare il diritto all’accesso a parti riservate del sito. I dati raccolti online, possono essere uniti a informazioni fornite off-line; ad esempio, informazioni fornite su supporto cartaceo mentre si partecipa a un seminar sponsorizzato da Agilent.
Come vengono usate le informazioni
Agilent usa le informazioni personali del cliente per meglio comprenderne le necessità e fornire un miglior servizio. In modo specifico, Agilent usa le informazioni personali per permettere il completamento di una transazione, rispondere al cliente, fornire aggiornamenti sui servizi e altri vantaggi e personalizzare i propri siti web e le comunicazioni con il cliente. I numeri di carta di credito sono unicamente usati per l’elaborazione del pagamento e non vengono conservati per alcun altro scopo. Di volta in volta, si possono usare le informazioni del cliente per contattarlo riguardo a ricerche di mercato o per fornire informazioni di marketing che si ritiene possano essere interessanti. Viene sempre data l’opzione di escludersi dalla ricezione di tali messaggi. Se si vuole conoscere di più su come escludersi, si prega di seguire le informazioni indicate nella sezione “Opzioni” del presente documento.
2. Opzioni
Agilent non usa o condivide le informazioni personali in maniera diversa da quanto sopra descritto senza prima comunicarlo al cliente e offrirgli varie opzioni. Agilent concede sempre la possibilità di far sapere se il cliente desidera escludersi da alcune o tutte le comunicazioni con Agilent, e si impegna a far di tutto per onorare tali richieste. Tale scelta può essere offerta al fondo delle comunicazioni online o offline di Agilent, nonché di molte pagine di registrazione web. Se vi sono difficoltà per esercitare le opzioni disponibili, si prega di inviare la richiesta a privacy_advocate@agilent.com
Il permesso del cliente deve sempre essere ottenuto se si decide di condividere le informazioni personali con terzi che non stanno agendo per conto di Agilent e che non sono vincolati dalla sua prassi in materia di privacy.
3. Trasferimento in avanti
Con chi si condividono le informazioni
Agilent non vende, cede o permette l’uso di informazioni personali del cliente a terzi. Senza il permesso del cliente, o a meno che non sia richiesto dalla legge, le informazioni personali dell’utente vengono condivise unicamente con altri enti del gruppo Agilent o distributori dei prodotti e servizi Agilent o fornitori di servizi (un corriere, elaboratore di carte di credito) che agiscano per suo conto agli scopi sopra indicati. Tali enti e collaboratori di Agilent, si sono impegnati a mantenere questi dati riservati e non li possono usare per altri scopi diversi dall’esecuzione dei servizi che stanno eseguendo per conto di Agilent.
Dietro permesso del cliente o ove sia richiesto dalla legge, le informazioni personali fornite a Agilent possono essere trasferite all’interno o all’esterno della nazione per consolidare i dati memorizzati o semplificare la gestione delle informazioni.
Agilent in ogni caso è autorizzata a comunicare le informazioni personali (i) ove ciò sia richiesto dalla legge; (ii) se ritiene che ciò sia necessario per proteggere e difendere i propri diritti; o (iii) al fine di obbedire a un ordine di autorità giudiziaria o amministrativa.
4. Accesso e accuratezza
Agilent si impegna a mantenere accurate le informazioni personali del cliente. Agilent fornisce accesso in maniera ordinaria alle informazioni personali fornitele e dà la possibilità di esaminarle e correggerle o di richiederne la cancellazione, se del caso. Per proteggere la privacy e la sicurezza del cliente, Agilent prende iniziative volte a verificarne l’identità prima di concedere accesso o di permettere di apportare correzioni. Per accedere alle informazioni personali, ritornare alla pagina web da cui sono state immesse originariamente, e seguire le istruzioni ivi indicate. Se non si può accedere alle informazioni sulla pagina web, si prega di telefonare al Centro Servizio Agilent più vicino, o inviare la richiesta a privacy_advocate@agilent.com
Agilent risponde alle richieste di accesso entro 30 giorni.
5. Sicurezza
Agilent si impegna ad assicurare la sicurezza delle informazioni personali dell’utente. Per impedire l’accesso o la divulgazione non autorizzata, mantenere l’accuratezza dei dati e assicurare l’uso appropriato delle informazioni personali, sono state installate misure appropriate fisiche, elettroniche e organizzative per salvaguardarle e proteggerle. Quando vengono fornite informazioni riservate (come il numero di carta di credito) questa viene crittografata usando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer).
6. Personalizzare le comunicazioni via posta elettronica e l’accesso a siti web
A volte Agilent può usare tecnologie che le permettono di sapere quali destinatari hanno aperto i messaggi di posta elettronica e quali link sono stati seguiti all’interno del messaggio. Questo permette ad Agilent di personalizzare le proprie comunicazioni, allo scopo di inviare le informazioni più pertinenti nei limiti permessi dalle normative locali e dalle preferenze dell’utente e i permessi da questi concessi. Quando il cliente è un utente registrato, è anche possibile controllare le attività svolte con il browser di Internet mentre si è registrati a agilent.com. In questa maniera è possibile migliorare e personalizzare il sito web venendo incontro alle esigenze del cliente.
7. Come Agilent usa i cookie
Un cookie è un file con una serie di informazioni memorizzate temporaneamente nella memoria del browser (cookie di sessione) o nel disco rigido del computer (cookie memorizzato). I cookie permettono ad una applicazione web di rispondere al cliente in forma personale senza bisogno di identificarlo esplicitamente. I cookie di sessione sono distrutti quando la sessione viene terminata e chiuso il browser. I cookie memorizzati spesso hanno una data predeterminata di scadenza, al termine della quale vengono automaticamente cancellati. I cookie possono essere rimossi esplicitamente mediante funzioni previste nella maggior parte dei browser. Il cliente può anche impostare il browser web (ad es. Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator) per comunicare la richiesta di piazzamento del cookie, richiedere il permesso di accettarli o completamente rifiutare i cookie.
Regolare le impostazioni del browser
Per informazioni su come regolare le impostazioni del browser riguardanti i cookie, si prega visitare:
Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/info/cookies.htm
Netscape Navigator: http://wp.netscape.com/legal_notices/cookies.html
Uso dei cookie
A volte Agilent può usare i cookie (che possono essere forniti da terzi da questa autorizzati) per analizzare il traffico web o migliorare l’esperienza di navigazione. Per facilitare l’analisi, al cliente viene assegnato un numero identificativo che permette ad Agilent di identificare l’utente ogni volta che ritorna al suo sito. Uno dei principali problemi riguardo ai cookie memorizzati è la paura che questi possano contenere informazioni personali e altre informazioni che permettano l’identificazione del cliente da parte di altri siti web. Agilent memorizza unicamente un numero di identificazione esclusivo casuale e un contesto, entrambi i quali sono senza senso per i terzi, ma che permettono alla società di identificare l’utente.
Raccogliendo e memorizzando informazioni sulle preferenze dell’utente, l’applicazione web può:
- Personalizzare il proprio funzionamento venendo incontro alle necessità dell’utente, seguendo i suoi gusti.
- Prevedere un procedimento di accesso automatizzato per facilitare l’accesso a clienti già registrati. Assicurare che il cliente venga accuratamente identificato e collegato con i dati di registrazione.
- Piazzare un cookie sul computer del cliente per impedire che questi non venga intervistato più volte durante l’accesso a un sito web di Agilent. Il cookie ha una durata temporanea e non identifica il cliente personalmente.
I Cookie permettono ad Agilent di fornire una migliore esperienza sul web, permettendo il controllo di quanto funziona e di quanto non funziona, mediante l’analisi del traffico sul sito. Agilent vuole essere sicura che il cliente sappia che accettando un cookie non viene assolutamente dato accesso al computer o a informazioni personali del cliente, a parte quei dati che questi decida di condividere. Questa prassi viene fatta rispettare con attenzione. Pur riconoscendo i dubbi che alcuni utenti possano avere riguardo l’uso dei cookie, si ritiene che i vantaggi che gli utenti possono ricevere dal loro uso li rendano validi.
8. Ulteriori informazioni
Collegamento a siti web di terzi
I collegamenti a siti web di terzi sono forniti unicamente a scopo di convenienza per il cliente. Se si aprono questi link, si lascia il sito web di Agilent. Agilent non ha esaminato alcuno dei siti di terzi; non controlla e non è responsabile di tali siti, né del loro contenuto o prassi in materia di privacy. Pertanto, Agilent non li sottoscrive o fa alcuna dichiarazione al loro riguardo, né riguardo informazioni, software o altri prodotti o materiali che vi si possano trovare, o risultati che possano essere ottenuti dal loro uso. Se il cliente decide di accedere a siti di terzi con il link da questo sito, lo fa esclusivamente a proprio rischio.
Jobs@Agilent
Quando si decide di presentare un curriculum vitae sui siti Agilent e si richiede di diventar parte del team di Agilent, si deve notare che si passa a un sito di terzi (apply2jobs.com) e che tali pagine hanno il marchio Agilent. Le informazioni raccolte e usate su tali pagine sono governate dalla prassi di Agilent in materia di privacy.
Invio di una pagina
Se si decide di usare il servizio Email a page, il nome, i commenti e l’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente non sarà usato per altri scopi se non l’invio di tale pagina.
Forum utente
Questo sito può contenere aree in cui gli utenti possono trasmettere o presentare comunicazioni, compreso, tra l’altro, blog, chat room, bulletin board o altri forum per utenti. In caso di uso di tali aree sul presente sito web, si deve essere a conoscenza del fatto che tutte le informazioni personali ivi inviate possono essere lette, raccolte o usate da altri utenti di tali forum, e potrebbero essere usate per inviare messaggi non richiesti. Agilent non è responsabile per le informazioni che l’utente decida di presentare in queste aree pubbliche.
Modifiche alla Dichiarazione sulla privacy
Agilent si riserva il diritto di modificare questa Dichiarazione sulla privacy in qualsiasi momento, e pertanto si consiglia di esaminarla frequentemente. Se vi sono modifiche corpose alla stessa, queste verranno comunicate sul sito o mediante una comunicazione sulla homepage. La data di revisione apposta all’inizio di pagina verrà modificata conseguentemente.
Informazioni di contatto
Si prega di inviare domande o commenti riguardanti le prassi in materia di privacy di Agilent a:
Agilent Technologies, Inc.
5301 Stevens Creek Blvd
PO Box 58059, MS 1B-CQ
Santa Clara CA 95051
Stati Uniti