Declaración de Privacidad para el Cliente
La última revisión de esta declaración se realizó el 11 de julio de 2009.
Agilent Technologies, Inc. y sus filiales (también denominados en este documento “Agilent Technologies” o “Agilent”) proporcionan esta Declaración sobre Privacidad para que esté informado de nuestras políticas de privacidad y las opciones que tiene con respecto a la forma en que se obtiene y se utiliza su información personal, tanto en línea como fuera de línea. Para facilitar el acceso a esta declaración, hemos incluido un enlace a ésta en la parte inferior de todas las páginas web de Agilent.
Los clientes son el activo más valioso de Agilent. Sabemos que establecer una relación comercial a largo plazo con usted depende, en gran medida, de la confianza. Dicha confianza comienza con nuestro compromiso de respetar y proteger su privacidad.
Agilent cumple con los principios del Programa EU Safe Harbor referente a la recopilación, uso y almacenamiento de datos de la Unión Europea, como lo establece el Ministerio de Comercio.
Agilent es también licenciatario del Programa de Sello de Privacidad de TRUSTe. TRUSTe es una organización mundial, independiente y sin ánimo de lucro cuya misión es fomentar la confianza y certidumbre de los usuarios respecto a Internet, promoviendo para ello la adopción de prácticas justas en el uso de la información. Dado que Agilent desea demostrar su compromiso con la privacidad del usuario, ha aceptado revelar sus prácticas de uso de la información y someter sus prácticas de privacidad a la revisión de TRUSTe para determinar su conformidad.
El programa TRUSTe cubre únicamente la información recopilada a través de www.agilent.com
El programa TRUSTe no cubre la información que puede ser recopilada por medio de cualquier software descargado de este sitio web.
Si tiene preguntas o dudas en cuanto a esta declaración, primero póngase en contacto con nosotros a través de privacy_advocate@agilent.com
Si no recibe respuesta a su consulta o si ésta no ha sido respondida de forma satisfactoria, póngase en contacto con TRUSTe en http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php
TRUSTe actuará como enlace de contacto con nosotros para resolver sus dudas.
Nuestro sitio web ha sido diseñado para que pueda visitarnos sin tener que identificarse ni revelar ninguna información personal. En esta Declaración sobre Privacidad, se denomina información personal cualquier tipo de información que pertenezca a una persona, como nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. Si usted comparte sus datos personales con nosotros, le garantizamos que sólo se utilizarán para respaldar su relación con Agilent.
La Declaración sobre Privacidad de Agilent abarca 8 áreas principales: Conocimiento, Elección, Transferencia de información, Acceso y exactitud de la información, Seguridad, Personalización de la comunicación por correo electrónico y de la experiencia web, Cómo utiliza Agilent las cookies e Información adicional. Dichas áreas son descritas en detalle más adelante. Tenga en cuenta que nuestras prácticas de privacidad pueden variar según lo requiera la legislación local.
Si tiene algún comentario o pregunta sobre nuestras prácticas, envíelos a: privacy_advocate@agilent.com
1. Conocimiento
¿Qué información recopilamos?
Durante el transcurso de su relación con nosotros, podríamos recopilar información personal para autorizarlo a pedir productos y servicios, descargar actualizaciones de software, realizar consultas e inscribirse en programas de comunicaciones personalizados. La información personal que podríamos recopilar sería su nombre, sus datos de contacto y de facturación, así como información sobre transacciones y tarjetas de crédito. Para personalizar las comunicaciones que mantengamos posteriormente con usted y mejorar nuestros productos y servicios, es posible que le solicitemos información sobre sus intereses personales o profesionales, datos demográficos, experiencia con nuestros productos y sus preferencias de contacto. La información personal puede ser necesaria a fin de determinar la elegibilidad para acceder a ciertas partes restringidas de nuestro sitio web. Los datos recopilados en línea pueden combinarse con la información obtenida fuera de línea; por ejemplo, información provista en forma impresa cuando usted asiste a un seminario auspiciado por Agilent.
¿Cómo utilizamos la información?
Agilent utiliza su información personal para comprender mejor sus necesidades y brindarle un mejor servicio. Concretamente, utilizamos su información personal para ayudarlo a realizar una transacción, para comunicarnos nuevamente con usted, para proporcionarle información actualizada sobre servicios y beneficios, así como para personalizar nuestras páginas web y las comunicaciones que mantengamos con usted. Los números de las tarjetas de crédito sólo se utilizan para procesar pagos y no se retienen para otros fines. Ocasionalmente, también podríamos usar su información para ponernos en contacto con usted cuando realicemos estudios de mercado o para brindarle información comercial que pueda ser de su interés. Siempre tendrá la oportunidad de cancelar dicho contacto. Si desea leer más sobre cómo hacer la cancelación, siga las instrucciones que aparecen en la sección “Elección” de este documento.
2. Elección
Agilent no utilizará ni compartirá su información personal de modos distintos a los descritos anteriormente sin notificárselo previamente y ofreciéndole la opción de elegir. También le daremos la oportunidad de que nos indique si desea cancelar, en cualquier momento, algunos o todos los contactos por parte de Agilent y haremos todo lo posible para responder esas solicitudes. Esta opción puede encontrarse en la parte inferior de nuestras comunicaciones en línea o fuera de línea que mantengamos con usted, así como en muchas de nuestras páginas web de inscripción. Si tiene algún problema para hacer uso de su opción de elegir, envíenos su consulta a privacy_advocate@agilent.com
Si alguna vez decidimos compartir su información personal con terceros que no actúen en nuestro nombre y no estén regidos por nuestra Política sobre Privacidad, siempre solicitaremos primero su permiso.
3. Transferencia de información
¿Con quién compartimos la información?
Agilent no vende, alquila ni cede su información personal a terceros. A menos que tengamos su autorización o estemos obligados por ley, sólo compartimos su información con otras entidades relacionadas con Agilent, con distribuidores de los productos y servicios de Agilent o con proveedores de servicios (empresa de transportes, procesador de tarjeta de crédito, etc.) que actúan en nuestro nombre para los usos descritos anteriormente. Tales entidades y socios comerciales de Agilent están obligados a mantener esa información de manera confidencial y no podrán utilizarla para fines ajenos a la prestación de los servicios a Agilent.
Si usted lo autoriza o la ley lo permite, la información personal que nos proporcione podrá ser transferida a otros estados o países para consolidar el almacenamiento de datos o para simplificar la administración de información.
Sin embargo, Agilent puede revelar su información personal (i) si la ley así nos lo exige; (ii) si lo creemos necesario para proteger y defender los derechos de Agilent; o (iii) para cumplir con un procedimiento judicial, mandato judicial o solicitud del gobierno.
4. Acceso y exactitud de la información
Agilent procura que su información personal sea siempre exacta. Le permitiremos acceder a la información personal que usted proporcionó a Agilent y le daremos la posibilidad de revisarla, corregirla o solicitar su eliminación, según sea pertinente. Para proteger su privacidad y garantizar su seguridad, también tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de permitirle ingresar o realizar correcciones. Para acceder a sus datos personales, regrese a la página web en la que introdujo originalmente sus datos y siga las instrucciones que allí se indiquen. Si no puede acceder a su información en dicha página web, por favor llame al Centro de Asistencia Telefónica de Agilent más cercano para solicitar ayuda o envíe su solicitud a privacy_advocate@agilent.com
Responderemos a su solicitud de acceso en un período no superior a 30 días.
5. Seguridad
Agilent tiene el compromiso de garantizar la seguridad de su información personal. Para mantener la exactitud de su información personal, evitar el acceso no autorizado a ésta o su divulgación, así como garantizar su uso adecuado, hemos puesto en práctica procedimientos físicos, electrónicos y de organización para salvaguardar y asegurar dicha información. Cuando usted proporciona información confidencial (como un número de tarjeta de crédito) la información es encriptada usando la tecnología SSL.
6. Personalización de la comunicación por correo electrónico y de la experiencia web
En algunas ocasiones, Agilent podrá utilizar tecnologías que nos permitan saber qué destinatarios han abierto nuestras comunicaciones de correo electrónico y qué enlaces del mensaje han visitado. Esto nos ayuda a adaptar nuestra comunicación en nuestro intento por enviarle la información más interesante, según lo permita la legislación local y sus preferencias y autorizaciones. Como usuario registrado, también podríamos supervisar su sesión de navegación en la web mientras esté conectado a Agilent.com. De esta manera, trataremos de mejorar nuestro sitio web mediante la personalización para satisfacer mejor sus necesidades.
7. ¿Cómo utiliza Agilent las cookies?
Una cookie es un archivo información que se almacena temporalmente en el espacio de memoria de su navegador (cookie de sesión) o se guarda en el disco duro de su computadora (cookie almacenada). Las cookies permiten que una aplicación web le responda de manera personalizada, pero sin que usted tenga que identificarse de manera explícita. Las cookies de sesión se destruyen cuando finaliza su sesión de navegación cerrando el navegador. Las cookies almacenadas suelen tener una fecha de vencimiento predeterminada, después de la cual desaparecen de su disco duro. Las cookies pueden eliminarse de manera explícita mediante una función que incorporan la mayoría de los navegadores web. También puede configurar su navegador web (p. ej., Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator) para que le informe de las solicitudes de colocación de cookies, le solicite permiso para aceptarlas o bien para rechazarlas completamente.
Cómo ajustar las preferencias sobre cookies
Para obtener información sobre cómo ajustar las preferencias de su navegador sobre cookies, por favor visite:
Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/info/cookies.htm
Netscape Navigator: http://wp.netscape.com/legal_notices/cookies.html
Utilización de las cookies
En algunas ocasiones, Agilent podría utilizar cookies (que podrían ser proporcionadas por un tercero que actúe en nuestro nombre) para poder analizar el tráfico de la web o para mejorar su experiencia de navegación por la página. Para facilitar el análisis, se le asigna un ID que nos ayuda a identificarlo cada vez que regresa a nuestro sitio web. Una de las principales preocupaciones en relación con las cookies almacenadas radica en el miedo a que éstas contengan información personal y datos que puedan identificarlo y a los que pueden acceder otros sitios web. Agilent sólo almacena números de ID únicos elegidos al azar y un contexto, los cuales para otras personas no tienen ningún significado, pero que a nosotros nos ayuda a identificarlo de manera personal.
Mediante la recopilación y el recuerdo de información sobre sus preferencias, la aplicación web puede:
- Adaptar su funcionamiento a sus necesidades; a lo que le gusta y a lo que no le gusta.
- Proporcionar un proceso automatizado de inicio de sesión para mayor comodidad de los clientes inscritos anteriormente. Esto garantiza que se le identificará correctamente y se le vinculará con sus datos de registro.
- Ser colocada en su computador para asegurarse de que no se le realice varias veces la misma consulta cuando visita un sitio web de Agilent. Esta cookie tiene una duración limitada y no lo identificará de manera personal.
Las cookies nos ayudan a ofrecer una mejor experiencia web, ya que nos permiten verificar lo que está funcionando y lo que no, mediante el análisis del tráfico en el sitio. Agilent desea estar seguro de que comprende que cuando usted acepta una cookie no nos da acceso, de ninguna forma, a su computadora o a información sobre usted, salvo los datos que haya decidido compartir con nosotros. Esta práctica es cumplida de manera estricta. Si bien reconocemos la preocupación de algunos visitantes con respecto a la utilización de las cookies, consideramos que es valioso el beneficio que obtienen los visitantes a nuestra página web al usarlas.
8. Información adicional
Enlaces a sitios web de terceros
Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan exclusivamente para su comodidad. Si utiliza dichos enlaces, abandonará el sitio web de Agilent. Agilent no ha revisado todos los sitios web de terceros y no controla ni es responsable de ninguno de ellos, de su contenido ni de sus políticas sobre privacidad. Por lo tanto, no respaldamos ni hacemos ninguna representación sobre ellos ni sobre la información, software u otros productos o materiales que puedan encontrarse en, ni sobre los resultados que puedan obtenerse de su uso. Si decide acceder a alguno de los sitios web de terceros vinculados con este sitio, lo hará bajo su propio riesgo.
Jobs@Agilent
Cuando usted decide publicar un curriculum vitae en nuestro sitio y solicitar formar parte del equipo de Agilent, por favor tenga en cuenta que usted será llevado a un sitio web de terceros (apply2jobs.com) y estas páginas llevarán el logo de Agilent. La información recopilada y usada mientras usted está en estas páginas alojadas se rige por nuestra Política sobre Privacidad.
Envíe una página por correo electrónico
Si usted decide usar nuestro servicio "Envíe una página por correo electrónico", no usaremos su nombre, comentarios ni direcciones de correo electrónico para usos ajenos a aquellos necesarios para realizar el reenvío de esta página.
Foros de Usuario
Este sitio puede contener un área donde los usuarios pueden transmitir o publicar comunicaciones incluyendo pero no limitándose a blogs, salas de charla (chat), tablones de anuncios u otros foros de usuario. Si usted usa dichas áreas en este sitio web, debería saber que cualquier información que revele por esos medios y que permita identificarlo de manera personal, puede ser leída, recopilada o usada por otros usuarios y podría ser usada para enviarle mensajes no solicitados. No somos responsables de la información que usted decide revelar en dichas áreas públicas, la cual permite identificarlo de manera personal.
Cambios en la Declaración sobre Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración sobre Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla con frecuencia. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, se lo haremos saber por este medio o a través de un aviso publicado en nuestra página de inicio. Por lo tanto, actualizaremos la fecha de revisión que se muestra en la parte superior de la página.
Información de contacto
Sírvase enviar sus preguntas o comentarios referentes a nuestras prácticas sobre privacidad a:
Agilent Technologies, Inc.
5301 Stevens Creek Blvd
PO Box 58059, MS 1B-CQ
Santa Clara CA 95051
Estados Unidos