Déclaration sur la protection des données personnelles du client

Dernière révision de la présente déclaration effectuée le 12 août 2011.

Cette déclaration d’Agilent Technologies, Inc. et de ses filiales (appelées également « Agilent Technologies », « Agilent » ou « nous » dans les présentes) vise à vous faire connaître nos pratiques en matière de protection des données personnelles et les choix dont vous disposez pour collecter et utiliser vos données personnelles en ligne et hors ligne. Pour en faciliter l’accès, cet avis est disponible en bas de chaque page Web d’Agilent.

Les clients d’Agilent constituent son bien le plus précieux. Nous savons que l’établissement d’une relation commerciale de longue durée avec nos clients repose largement sur la confiance. Cette confiance se traduit d’abord par notre engagement à respecter et protéger la confidentialité de vos données personnelles.

Pour cela, nous nous sommes engagés dans trois programmes de confidentialité des données sur une base volontaire : la sphère de sécurité (« Safe Harbor ») des États-Unis et de l’UE, la sphère de sécurité des États-Unis et de la Suisse  et TRUSTe .

Agilent se conforme aux cadres « Safe Harbor » des États-Unis et de l’UE ainsi que celui des États-Unis et de la Suisse établis par le ministère du Commerce américain concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles provenant de l’Union européenne et de la Suisse. Agilent a certifié qu’il adhérait aux principes de confidentialité du Safe Harbor en matière d’avis, de choix, de transfert, de sécurité, d’intégrité des données, d’accès et de mise en vigueur. Pour en savoir plus sur le programme « Safe Harbor » et pour voir la certification d’Agilent, consultez le site http://www.export.gov/safeharbor/ .

Agilent a obtenu le sceau de confidentialité de TRUSTe. Cela signifie que les pratiques et la politique de confidentialité ont été vérifiées par TRUSTe et qu’elles respectent les exigences des programmes de TRUSTe  y compris la transparence, la responsabilité et le choix concernant la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Le programme de TRUSTe ne couvre pas les informations collectées via un logiciel téléchargeable. En tant que tiers indépendant, la mission de TRUSTe est de favoriser la confiance en ligne des consommateurs et des entreprises du monde entier grâce à sa marque de confiance en matière de confidentialité et ses solutions de confiance innovantes. En cas de question ou de plainte concernant nos pratiques et politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse : privacy_advocate@agilent.com.

Si notre réponse ne vous convient pas, contactez TRUSTe ici .

Validate TRUSTe privacy certificationSphère de sécurité de l’UE TRUSTe 

Dans le cadre de notre participation aux cadres du Safe Harbor, nous avons donné notre accord pour que TRUSTe règle les litiges qui concerneraient notre respect des principes de confidentialité du Safe Harbor. Pour toute réclamation relative à notre respect desdits principes, veuillez nous contacter (voir plus haut). Si, après nous avoir contacté votre réclamation n’a pas été résolue, vous pouvez l’adresser à TRUSTe par Internet à l’adresse TRUSTe, par fax au 415-520-3420 ou par courrier à Watchdog Complaints, TRUSTe, 55 2nd Street, 2nd Floor, San Francisco, CA, USA 94105. Si vous contactez TRUSTe par fax ou par courrier, veuillez inclure les informations suivantes : le nom de la société, la violation alléguée de la confidentialité, vos coordonnées et si vous souhaitez que les détails de votre réclamation soient partagés avec la société. Pour toute information relative à TRUSTe ou au fonctionnement du processus de résolution des litiges de TRUSTe, consultez le site TRUSTe ou demandez ces informations à TRUSTe à l’une des adresses plus haut. Le processus de résolution de litiges de TRUSTe est géré en anglais.

Notre site Web www.agilent.com est construit de telle sorte que vous pouvez le consulter sans vous identifier ni envoyer aucune information personnelle ; toutefois, certaines fonctions, comme la gestion du profil ou les droits sont limités. Pour l’ensemble de cette déclaration sur la confidentialité, les informations personnelles désignent tout renseignement spécifique à une personne, tel le nom, l'adresse, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, etc. Si vous nous faites part de vos informations personnelles, vous avez la certitude qu’elles serviront uniquement à consolider vos liens avec Agilent.

La déclaration de confidentialité d’Agilent s’applique à huit domaines principaux :

  • la notification
  • le choix
  • le transfert d’informations
  • l’accès et l’exactitude
  • la sécurité
  • la personnalisation des communications électroniques et de l’utilisation du Web
  • la manière dont Agilent utilise les cookies
  • les informations supplémentaires

Ces domaines sont décrits en détails ci-dessous. N’oubliez pas que les pratiques d’Agilent peuvent varier en fonction de la législation locale.

Les commentaires ou questions sur ces pratiques de confidentialité peuvent être envoyées à : privacy_advocate@agilent.com

1. Notification

Nature des informations collectées

Dans le cadre de vos rapports avec Agilent, des informations personnelles peuvent être collectées pour vous permettre de commander des produits ou des services, télécharger des mises à jour de logiciels, présenter des requêtes, vous inscrire à des programmes de communications personnalisés et améliorer votre expérience sur nos sites Web.

Nous pouvons collecter des informations personnelles telles votre nom, votre adresse électronique, vos coordonnées et l’adresse de facturation ainsi que des renseignements sur les transactions et la carte bancaire. Lors de vos visites sur notre site Web, nous collectons certaines données techniques relatives à votre session de navigation comme l’adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, le nombre de fois que vous avez visité notre site Web et les hyperliens que vous avez consultés.

Dans la plupart des cas, nous utilisons des données techniques sous forme agrégée sans vous identifier à des fins de rapport, de statistiques et d’amélioration de notre site Web mais aussi pour des raisons de sécurité.

Par le biais de vos communications en personne et/ou interactions en ligne avec Agilent, nous pouvons vous demander des renseignements démographiques, vous interroger sur vos centres d'intérêt personnels ou professionnels, votre expérience avec nos produits et comment vous préférez être contacté(e). Pour mieux vous servir, nous relions vos informations grâce à différentes communications et voies de contact ; les données collectées en ligne peuvent être associées à des informations fournies hors ligne : par exemple, à des informations sur papier communiquées lors de votre participation à un séminaire parrainé par Agilent.

En outre, les informations personnelles peuvent être requises pour savoir si vous avez le droit d’accéder à certaines parties de notre site :

Nous nous engageons à conserver vos données personnelles pendant toute la durée qui nous est nécessaire pour répondre à votre demande, vous fournir le produit/service qui vous intéresse ou pour respecter nos obligations juridiques. Les informations de connexion ou toutes autres informations qui vous identifient lors de votre navigation sur notre site Web seront brièvement stockées pour des raisons de sécurité techniques, d’amélioration du site Web, de relation avec le client et tant que vous continuer d’interagir avec Agilent.

Utilisation des informations

Agilent se sert de vos informations personnelles pour mieux comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service. Plus précisément, elles sont utilisées pour exécuter une transaction, répondre à vos communications, fournir des mises à jour sur le service et les avantages et personnaliser les sites Web d’Agilent et ses communications avec vous.

Lorsque nous collectons des numéros de carte de crédit ou toute autre donnée financière, ces informations ne sont utilisées que pour traiter votre paiement et ne sont pas conservées pour d'autres fins.

Vos informations personnelles peuvent périodiquement être également utilisées pour vous contacter pour une étude de marché ou vous fournir des renseignements commerciaux susceptibles de vous intéresser particulièrement. Pour vous désinscrire des e-mails promotionnels, suivez les instructions incluses dans chaque e-mail commercial.

De plus, Agilent et ses prestataires de services tiers utilisent des cookies (comme décrit plus loin) en vue de fournir une expérience en ligne plus importante et personnelle.

Pour plus d'informations sur la manière d'exprimer votre choix concernant l'utilisation de vos informations personnelles, lisez le paragraphe suivant (« Choix »).

2. Choix

Agilent n’utilisera ni ne communiquera vos informations personnelles par des moyens autres que ceux décrits ci-dessus sans vous en informer préalablement et vous laisser libre de votre choix.

Vous aurez également la possibilité de faire savoir à tout moment que vous ne souhaitez plus être en contact avec Agilent, en partie ou totalement , et tout sera fait pour honorer ces demandes. Ce choix peut être proposé au bas des communications en ligne ou hors ligne entre Agilent et vous, ainsi que sur de nombreuses pages d’inscription sur le Web.

Vous pouvez à tout moment choisir de refuser une offre ou un service que vous avez accepté précédemment, sans aucun frais supplémentaire et sans affecter la nature de votre relation avec Agilent. Si vous rencontrez des difficultés pour exercer vos choix ou si vous estimez que vos choix n'ont pas été pris en compte sur certains sites, merci d’utiliser ce formulaire de désabonnement.

Agilent décidera de faire part de vos informations personnelles à des tiers qui n’agissent pas en son nom et ne sont pas régis par sa politique de confidentialité uniquement après avoir obtenu votre autorisation.

3. Transfert d'informations

Destinataires des informations communiquées

Agilent ne vend pas, ne loue pas et ne cède pas vos informations personnelles à des tiers, exception faite des cas décrits dans la présente déclaration de confidentialité.

Nous ne communiquons vos informations personnelles qu’à nos filiales ou distributeurs de produits et services ou à nos prestataires de services (transporteur, organisme de traitement de carte bancaire, société d'étude de marché, etc.) qui agissent en notre nom pour les usages décrits plus haut. Ces organismes affiliés à Agilent et ses partenaires commerciaux ont l’obligation de préserver la confidentialité de ces données et n’ont pas le droit de les utiliser à d’autres fins que celles d’exécuter le service rendu par Agilent.

  • Agilent a cependant le droit de divulguer vos informations personnelles (i) si la loi l’y oblige ; (ii) si Agilent le juge nécessaire à la protection et à la défense de ses droits ; (iii) afin d’obtempérer à une procédure judiciaire, ordonnance du tribunal ou enquête du gouvernement ; ou (iv) si Agilent est impliquée dans une fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de ses biens, vous serez avisé(e) par e-mail et/ou par un avis important sur notre site Web de tout changement de propriété ou d’utilisation de vos informations personnelles ainsi que vos choix correspondants.

Sous réserve de votre permission ou dans les limites légales, les informations personnelles que vous fournissez peuvent être transmises d’un état ou d’un pays à l’autre, pour regrouper le stockage des données, simplifier la gestion des informations ou synchroniser les relations clients au niveau mondial.

4. Accès et exactitude

Agilent s’efforce de maintenir l’exactitude de vos informations personnelles. Vous disposerez d’un accès raisonnable aux informations personnelles que vous avez fournies à Agilent et il vous sera possible de les revoir et les corriger, ou de demander leur suppression, selon le cas. Des mesures raisonnables de vérifications de votre identité seront également prise pour protéger votre vie confidentialité et votre sécurité avant de vous donner l'accès ou vous laisser faire des corrections.

Pour avoir accès à vos informations personnelles, revenez à la page Web sur laquelle vous les avez entrées au départ et suivez les instructions sur cette page.

Si vous ne pouvez pas accéder à vos informations sur cette page, veuillez appeler le centre téléphonique Agilent le plus proche ou envoyer votre requête à l'adresse privacy_advocate@agilent.com

Nous répondrons à votre demande d’accès sous 30 jours.

5. Sécurité

Agilent s’engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Pour éviter tout accès ou divulgation illicites, maintenir l’exactitude des données et veiller à ce qu’elles soient utilisées comme il convient, Agilent a mis en place des mesures physiques, électroniques et structurelles de protection et de sécurité. Lorsque vous fournissez une information sensible (par exemple un numéro de carte bancaire), les données sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer).

6. Personnalisation des communications électroniques et de l’utilisation du Web

Agilent peut utiliser des technologies telles que les outils de suivi sur le Web (décrits dans la section « 7 Utilisation des cookies par Agilent »), conçus pour analyser les sessions du site et établir un profil des utilisateurs de notre site Web. Ces technologies nous permettent d’optimiser le contenu de notre site Web et de personnaliser les communications que nous vous envoyons.

7. Utilisation des cookies par Agilent

Types de données collectées par les cookies et objets de l’utilisation des cookies

Un cookie constitue un ensemble d’informations situé dans la mémoire de votre navigateur, soit temporairement (cookie de session) soit placé sur le disque dur de votre ordinateur (cookie stocké). L’objectif principal du cookie est de permettre au serveur Web d’identifier un utilisateur et de servir des pages et/ou des informations de connexion personnalisées au navigateur Web de l’utilisateur lorsqu’il revient sur le site.

Nous pouvons utiliser des cookies (pouvant être fournis par un tiers agissant pour notre compte) pour mieux analyser les visites sur le Web ou améliorer les conditions de votre navigation sur le Web. Pour faciliter l’analyse, un identifiant est assigné uniquement pour signaler chaque fois que vous revenez sur le site. L’un des principaux sujets d’inquiétude liés aux cookies stockés est la crainte qu’ils ne contiennent des informations personnelles permettant de vous identifier, auxquelles d’autres sites Web pourraient accéder. Les autres sites Web n’ont en aucun cas accès aux informations personnelles stockées dans les cookies d’Agilent.

Grâce aux cookies, vous n’avez pas à saisir vos identifiants à chaque fois que vous visitez notre site Web ou les mêmes informations que vous recherchez sur notre site Web (mots de recherche, mots clés, noms de produits, etc.). Les cookies nous aident à afficher rapidement les informations nécessaires ainsi que tout renseignement que nous pensons vous être utile.

Utilisation des cookies et des GIF invisibles et vos choix concernant les technologies de suivi

En regroupant et en mémorisant les informations sur vos préférences par le biais des cookies, nous pouvons vous fournir une meilleure expérience du Web et commerciale. Parmi les exemples figurent notamment les points suivants :

  • Personnaliser son fonctionnement en fonction de vos besoins, de ce que vous aimez ou n’aimez pas.
  • Fournir un processus de connexion automatique, pratique pour les clients précédemment inscrits. Vous serez ainsi identifié(e) avec exactitude et relié(e) aux données de votre inscription.

Être placée sur votre ordinateur pour assurer que vous n’êtes pas interrogé(e) plusieurs fois lors de votre ou de vos visites sur le site d’Agilent. Ce cookie a une durée de vie limitée et ne peut pas vous identifier personnellement.

Les cookies permettent d’améliorer votre utilisation du Web en surveillant ce qui marche et qui ne marche pas grâce à l’analyse des visites effectuées sur le site. Agilent souhaite vous faire comprendre qu’accepter un cookie ne lui donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information personnelle vous concernant, en dehors des données que vous avez choisi de nous communiquer. Cette pratique est strictement appliquée par Agilent. Tout en reconnaissant les inquiétudes de certains visiteurs sur l’utilisation des cookies, nous pensons que les avantages retirés par ceux qui consultent notre page Web rendent les cookies très utiles.

En tant qu’utilisateur vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies. Agilent tente d’indiquer le suivi des données par le biais des cookies et s'efforce de trouver des moyens de vous afficher les informations pertinentes et de vous fournir des options de consentement lorsqu’elle interagit avec vous (ex. : lors des sessions de connexion ou lors de votre inscription sur certains sites Web).

Les cookies peuvent être supprimés grâce à des fonctionnalités intégrées dans la plupart des navigateurs. Vous pouvez également configurer (par ex., Microsoft Internet Explorer ou Netscape Navigator) pour qu’il vous informe des demandes de placements de cookies, demande votre permission pour les accepter ou les refuser totalement.

GIF invisibles (Pixels espions)

Nous pouvons également utiliser des GIF invisibles (également appelés pixels invisibles ou pixels espions) qui nous aident à mieux gérer le contenu de notre site en nous indiquant quel contenu est efficace. Les GIF invisibles sont des petits graphiques à identifiant unique qui fonctionnent comme des cookies et sont utilisés pour suivre les mouvements en ligne des utilisateurs d’Internet. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur, les GIF invisibles sont intégrés de manière invisible sur les pages web et sont de la taille d’un point en bout de phrase. Nous utilisons également des GIF invisibles dans nos e-mails HTML pour savoir quels messages les destinataires ont ouvert. Cela nous permet d'évaluer l’efficacité de nos communications avec nos clients et nos campagnes commerciales. Pour cela, les GIF invisibles peuvent être liés à des informations personnelles.

Réglage des paramètres du navigateur pour les cookies

Pour obtenir des renseignements sur la manière de configurer votre navigateur en ce qui concerne les cookies, veuillez consulter les sites suivants :

Si vous choisissez de refuser les cookies, certaines fonctions du site Web ne seront pas disponibles.

8. Informations supplémentaires

Liens vers des sites tiers

Les liens vers des sites Web tiers sont uniquement fournis pour vous rendre service. Si vous les utilisez, vous quittez le site d’Agilent. Agilent n’a pas revu tous ces sites, ne les contrôle pas et n’est pas responsable d’aucun d’eux, de leur contenu ou de leur politique en matière de confidentialité. Par conséquent, Agilent ne garantit rien et ne fait aucune observation les concernant, ou concernant les informations, logiciels, produits ou documents qui s'y trouvent, ou tout résultat obtenu par leur utilisation. Si vous décidez d’accéder à l’un des sites Web tiers reliés au site Web d'Agilent, vous le faites à vos risques et périls.

Jobs@Agilent

Si vous choisissez d’envoyer votre CV sur notre site et de poser votre candidature pour faire partie de l’équipe d’Agilent, notez bien que vous serez amené(e) sur un URL tiers (apply2jobs.com) et que ces pages porteront la marque Agilent. Les informations recueillies et utilisées sur ces pages hébergées sont régies par notre politique de confidentialité.

Email a Page

Si vous choisissez d’utiliser le service Email a Page, votre nom, vos commentaires et les adresses e-mail fournis ne seront pas utilisés à d’autres fins que l’exécution de l’action consistant à faire suivre la page.

Forums d’utilisateurs

Ce site peut comporter des zones où les utilisateurs peuvent transmettre ou publier des communications comprenant sans s’y limiter, des blogs, chats, panneaux d’affichage ou autres forums d’utilisateurs. En utilisant de telles zones sur ce site Web, vous devez savoir que toute information soumise, permettant de vous identifier personnellement peut être lue, collectée et utilisée par d’autres utilisateurs et peut servir à vous servir à vous envoyer des messages indésirables. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux informations personnelles que vous décidez de diffuser sur ces zones publiques.

Modifications apportées à la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Par conséquent, nous vous invitons à la relire fréquemment. En cas de modifications importantes de cette politique, nous vous les communiquerons, soit via e-mail, soit en affichant un avis sur notre page d’accueil. La date de révision indiquée en haut de la page sera actualisée en conséquence. Nous considérons que votre utilisation continue de notre site Web signifie que vous acceptez les conditions de la présente déclaration de confidentialité, sauf si nous vous demandons votre consentement explicite de certaines conditions de notre politique.

Coordonnées

Veuillez adresser vos questions ou vos commentaires sur nos pratiques de confidentialité par e-mail à l’adresse : privacy_advocate@agilent.com

Agilent Technologies, Inc.
5301 Stevens Creek Boulevard
PO Box 58059 - MS 1B-CQ
Santa Clara, CA 95052-8058
États-Unis
Téléphone : (408) 345-8061