개인정보 보호정책
이 문서는 2009년 7월11일에 최종 수정되었습니다.
Agilent Technologies, Inc.와 그 자회사(이 문서에서 "Agilent Technologies" 또는 "Agilent"라고도 칭함)는 저희의 개인정보 보호 관행과 함께 저희가 개인정보를 온라인과 오프라인에서 수집 및 사용하는 방법에 대하여 고객이 가질 수 있는 선택권을 알려드리려고 이 개인정보 보호정책을 제공합니다. 이 고지는 Agilent의 모든 웹 페이지 하단에 마련된 링크를 통해 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
고객은 Agilent의 가장 소중한 자산입니다. 저희는 고객과의 장기적인 비즈니스 관계 구축이 상당 부분 신뢰에 좌우된다는 점을 인식하고 있습니다. 이 같은 신뢰는 고객의 개인정보를 보호할 뿐 아니라 존중하겠다는 저희의 다짐에서부터 시작됩니다.
Agilent는 유럽연합(EU)을 출처로 하는 데이터의 수집, 사용, 보유 등에 관하여 미국 상무부가 정한 ‘EU 세이프 하버’(EU Safe Harbor) 준칙을 준수합니다.
Agilent는 TRUSTe 웹 개인정보 보호 실(Seal) 프로그램의 사용권자이기도 합니다. TRUSTe는 전세계적인 독립 비영리 조직으로, 그 사명은 공정한 정보 관행 이용을 촉진함으로써 인터넷에 대한 사용자의 신뢰와 확신을 구축하는 것입니다. Agilent는 고객의 개인정보를 보호하기로 한 자사의 다짐을 증명해 보이기를 원하여 자사의 정보 보호 관행을 공개하고 TRUSTe가 자사의 개인정보 보호관행 준수 여부를 조사하기로 하는 데 동의했습니다.
TRUSTe 프로그램은 웹사이트 www.agilent.com을 통해 수집되는 정보에만 적용됩니다. TRUSTe 프로그램은 이 웹사이트에서 다운로드한 소프트웨어를 통해 수집될 수 있는 정보에는 적용되지 않습니다.
이 정책에 대하여 궁금한 점이나 우려사항이 있으시면 privacy_advocate@agilent.com으로 먼저 저희에게 연락하셔야 합니다. 고객의 문의를 접수했다는 확인 메시지를 받지 못하거나 고객의 문의가 만족스럽게 처리되지 못한 경우에는 TRUSTe의 http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php로 연락하셔야 합니다. 그러면 TRUSTe가 저희에게 연락하여 고객의 우려사항이 해결되도록 할 것입니다.
저희가 구축한 웹사이트는 고객이 신분을 밝히거나 개인정보를 공개하지 않은 채 방문할 수 있습니다. 이 개인정보 보호정책 전체에 걸쳐, 개인정보란 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호 등 개인에게 고유한 모든 정보를 말합니다. 저희에게 개인정보를 제공하는 고객에게는 이 정보가 Agilent의 고객 관계 지원용으로만 사용된다는 점을 보장할 수 있습니다.
Agilent의 개인정보 보호정책에서 다루는 주요 영역은 고지, 선택권, 제3자 전송, 액세스 및 정확성, 보안, 이메일 통신 및 웹 환경 개인맞춤, Agilent가 쿠키를 사용하는 방법, 추가 정보 등 8가지입니다. 이 같은 영역은 아래에 자세히 기술되어 있습니다. 저희의 개인정보 보호 관행은 해당 지역의 법이 요구하는 바에 따라 다를 수도 있음을 유의하시기 바랍니다.
저희의 개인정보 보호 관행에 대한 의견이나 질문은 다음 주소로 보내시면 됩니다: privacy_advocate@agilent.com
1. 고지
저희가 수집하는 정보
고객이 저희와 관계를 지속하는 동안, 저희는 고객이 제품 또는 서비스를 주문하거나, 소프트웨어 업데이트를 다운로드하거나, 요청을 하거나, 개인맞춤 통신 프로그램에 등록할 수 있도록 개인정보를 수집하기도 합니다. 저희는 고객의 이름, 연락처 및 요금청구 정보, 거래 및 신용카드 정보 같은 개인정보를 수집할 수도 있습니다. 저희의 추후 통신물을 고객에 맞추고 제품과 서비스를 개선하기 위하여, 저희는 고객의 개인적 또는 직업적 관심사, 인구통계적 자료, 제품 사용 경험, 선호하는 연락 방법 등에 관한 정보를 요청할 수도 있습니다. 개인정보는 저희 사이트의 특정 제한 영역을 액세스할 수 있는 자격을 결정하는 데 필요하기도 합니다. 온라인으로 수집되는 데이터는 오프라인으로 제공되는 정보(예: Agilent가 후원하는 세미나 참석 시 종이 양식에 작성하여 제출되는 정보)와 통합될 수도 있습니다.
저희가 정보를 사용하는 방법
Agilent는 고객의 필요를 더욱 잘 이해하고 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 사용합니다. 특히, 저희는 고객의 거래 완료 지원, 고객에 대한 회신, 서비스 및 혜택 관련 업데이트 제공, 고객을 위한 웹사이트 및 통신물 개인맞춤 등을 위하여 개인정보를 사용합니다. 신용카드 번호는 결제 처리를 위해서만 사용하며 다른 용도로는 보관하지 않습니다. 이따금 저희는 시장조사를 위하여 고객에게 연락하려고 또는 고객에게 특히 관심이 있을 것으로 생각되는 마케팅 정보를 제공하려고 고객의 정보를 사용하기도 합니다. 저희는 항상 고객에게 그러한 연락물의 수신을 거부할 기회를 드립니다. 수신거부 방법에 관한 자세한 내용은 이 문서의 아래 “선택권” 항목에서 설명된 안내사항을 보시기 바랍니다.
2. 선택권
Agilent는 위에 기술된 용도와 무관하게 고객의 개인정보를 사용하거나 공유하려는 경우 반드시 먼저 고객에게 알리고 선택권을 드립니다. 또한, 저희는 고객이 어느 때든 Agilent의 특정 연락물이나 전체 연락물의 수신 거부를 원하면 이를 저희에게 알릴 수 있는 기회를 제공하고 저희가 할 수 있는 모든 조치를 취하여 그러한 요청을 존중할 것입니다. 이 같은 선택권은 저희 웹 등록 페이지 대다수에서 제공될 뿐 아니라 온라인 또는 오프라인 통신물 하단에도 표기되어 고객에게 제공되기도 합니다. 선택권 행사에 어려움이 있으시면 요청 사항을 privacy_advocate@agilent.com으로 보내주십시오.
저희가 고객의 개인정보를 저희를 대표하지도 않고 저희의 개인정보 보호정책이 적용되지도 않는 제3자와 공유하기로 결정할 경우, 저희는 항상 먼저 고객의 허락을 받을 것입니다.
3. 제3자 전송
저희가 정보를 공유하는 대상
Agilent는 고객의 개인정보를 타자에게 판매, 대여 또는 임대하지 않습니다. 고객의 허락이 있거나 법이 요구하지 않는 한, 저희는 고객의 개인정보를 Agilent 제품과 서비스를 취급하는 Agilent 소속사나 유통업체 또는 위에 언급한 용도를 위하여 저희를 대표하는 서비스 제공사(운송회사, 신용카드 처리사 등)와만 공유합니다. 그러한 Agilent 소속사와 사업 제휴사는 이 데이터를 비밀로 유지하여야 하며, 그들이 Agilent를 위해 수행하는 서비스 이행 이외의 용도로 사용하여서는 안 됩니다.
고객의 허락이 있거나 법이 허용하는 한, 고객이 저희에게 제공하는 개인정보는 데이터를 통합 보관하고 정보 관리를 단순화하기 위하여 주 경계 또는 국경을 넘어 전송될 수도 있습니다.
그러나 Agilent는 (i) 법에 의하여 개인정보를 공개해야 하는 경우, (ii) Agilent의 권리를 보호하고 지키는 데 필요하다고 생각되는 경우 또는 (iii) 사법절차, 법원명령, 정부조사 등을 준수하기 위하여 고객의 개인정보를 공개할 수도 있습니다.
4. 액세스 및 정확성
Agilent는 고객의 개인정보를 정확하게 유지하려고 애쓰고 있습니다. 저희는 고객이 Agilent에 제공한 자신의 개인정보에 합당하게 액세스하여 이를 검토 및 수정하거나 해당 시 삭제를 요구할 수 있는 합당한 자격을 드립니다. 또한, 고객의 개인정보 보호와 보안 유지를 위하여, 저희는 고객에게 액세스를 허용하거나 정보 수정 권한을 드리기 전에 고객의 신분을 확인하는 타당한 조치를 취합니다. 고객의 개인정보에 액세스하려면, 원래 들어온 웹사이트로 다시 가셔서 그 웹 페이지의 안내를 따르십시오. 해당 웹 페이지에서 고객의 정보를 액세스할 수 없으면 가장 가까운 Agilent 콜센터에 연락하여 도움을 받으시거나 요청 사항을 privacy_advocate@agilent.com
고객의 액세스 요청에 30일 안으로 응답해 드리겠습니다.
5. 보안
Agilent는 고객의 개인정보 보안 확보에 전념을 다하고 있습니다. 무단 액세스 또는 공개를 예방하고, 데이터의 정확성을 유지하며, 개인정보의 적절한 사용을 보장하기 위하여, 저희는 적절한 물리적, 전자적, 조직적 조치를 마련하여 개인정보를 보호하고 보안을 유지하고 있습니다. 고객이 제공하는 민감한 정보(예: 신용카드 번호)는 보안 소켓층(SSL) 기술을 사용하여 암호화 됩니다.
6. 이메일 통신물 및 웹 환경 개인맞춤
이따금, Agilent는 어느 수신자가 저희 이메일 통신물을 열어보았는지 또한 메시지 내의 어느 링크에 액세스했는지를 검토할 수 있는 기술을 사용하기도 합니다. 이렇게 하면 해당 지역의 법이 허용하고 고객의 기호와 허락이 있는 한, 저희가 통신물을 고객에게 맞추어 가장 적절한 정보를 보내드리려고 노력하는 데 도움이 됩니다. 등록된 사용자인 고객이 Agilent.com에 로그인하여 있는 동안 저희는 고객의 웹 검색 세션을 모니터하기도 합니다. 저희는 이런 방식으로 개인맞춤화를 통한 웹사이트 개선으로 고객의 필요를 더욱 잘 충족시키려고 노력할 것입니다.
7. Agilent가 쿠키를 사용하는 방법
쿠키는 고객의 브라우저 메모리 공간에 일시적으로 저장되거나(세션 쿠키) 고객의 컴퓨터 하드 드라이브에 위치하는(저장 쿠키) 하나의 정보입니다. 쿠키가 있으면 웹 애플리케이션이 고객의 신분을 명시적으로 식별하지 않아도 개인 고객에게 대응할 수 있습니다. 세션 쿠키는 고객이 브라우저를 닫아 검색 세션을 종료할 때 파기됩니다. 저장 쿠키는 종종 미리 설정된 만료일이 있어 그 날짜 이후 고객의 하드 드라이브에서 사라집니다. 쿠키는 대부분의 웹 브라우저에 내장된 기능을 통해 확실하게 제거할 수 있습니다. 또한, 고객이 웹 브라우저(예: Microsoft Internet Explorer 또는 Netscape Navigator)를 설정하여 쿠키 수용 요청 시 알리거나, 쿠키 수용 여부를 요청하거나, 쿠키를 완전히 거부하게 할 수 있습니다.
브라우저의 쿠키 설정 조정
쿠키와 관련하여 브라우저 설정을 조정하는 방법은 다음 웹사이트를 방문하십시오.
Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/info/cookies.htm
Netscape Navigator: http://wp.netscape.com/legal_notices/cookies.html
쿠키의 용도
이따금 Agilent는 웹 트래픽을 분석하거나 고객의 웹 탐색을 개선하는 데 도움이 되는 쿠키(저희를 대신하여 운영하는 제3자가 제공할 수도 있는 쿠키)를 사용할 수도 있습니다. 용이한 분석을 위하여, 고객에게는 저희 웹사이트를 다시 찾을 때마다 식별에 도움이 되는 고유 ID가 부여됩니다. 저장 쿠키에 대한 주요 우려사항 중 하나는 이 쿠키에 개인정보와 더불어 다른 웹사이트가 액세스할 수 있는 고객 식별 정보가 들어있지 않는가 하는 두려움입니다. Agilent는 무작위로 선정된 고유 ID와 상황만 저장하며, 이 두 정보는 타자에게 아무런 의미가 없으나 저희에게는 고객 식별에 도움이 되는 것입니다.
웹 애플리케이션은 고객의 기호에 대한 정보를 수집하고 기억하여 다음과 같이 할 수 있습니다.
- 작동 방식을 고객의 필요와 선호 및 비선호 사항에 맞춥니다.
- 이전에 등록한 고객에 대한 편의로 자동 로그인 절차를 제공합니다. 이 기능을 사용하면 고객을 정확히 식별하여 고객 등록 데이터에 연결할 수 있습니다.
- 쿠키가 고객의 컴퓨터에 위치하여 고객이 Agilent 웹사이트를 방문하는 동안 여러 번 조회되지 않게 합니다. 이런 쿠키는 사용 기간이 제한돼 있으며 고객을 개인적으로 식별하지 않습니다.
쿠키를 사용하면 사이트 트래픽 분석을 통해 효과적인 것과 비효과적인 것을 모니터하여 웹 이용을 개선하는 데 도움이 됩니다. 고객이 쿠키를 수용한다고 해서 Agilent가 고객이 제공하는 데이터 이외에 고객의 컴퓨터 또는 개인정보에 액세스하는 것은 결코 아니라는 점을 확실히 알아주셨으면 합니다. 이 관행은 엄격히 시행됩니다. 저희는 쿠키의 용도에 대하여 일부 방문자들이 우려하는 바를 인정하는 한편 저희 웹 페이지 방문자들이 쿠키를 사용함으로써 얻는 혜택이 그만한 가치가 있는 것이라고 믿고 있습니다.
8. 추가 정보
제3자 웹사이트에 대한 링크
제3자 웹사이트에 대한 링크는 순전히 고객에 대한 편의로 제공되는 것입니다. 그러한 링크를 사용하면 Agilent 사이트를 떠나게 됩니다. Agilent는 이 같은 제3자 사이트 전부를 검토하지 않았고, 그런 사이트나 사이트의 콘텐트 또는 개인정보 보호정책 중 어느 것도 통제하지 않으며, 책임도 지지 않습니다. 따라서, 저희는 제3자 사이트 또는 제3자 사이트에서 발견되는 어떠한 정보, 소프트웨어, 기타 상품이나 재료 또는 그러한 것들을 사용함으로써 얻을 수도 있는 모든 결과를 승인하지 않으며, 그러한 것들에 대하여 아무런 의사표시도 하지 않습니다. 고객이 이 사이트와 연계된 제3자 사이트 중 어느 것이든 액세스하기로 결정하면, 그에 따르는 위험 부담은 전적으로 고객이 지는 것입니다.
Jobs@Agilent
저희 사이트에 이력서를 게재하거나 Agilent 팀의 일원이 되려고 응모하는 분은 제3자 URL(apply2jobs.com)로 인도되며 그 사이트의 웹 페이지들은 Agilent라는 이름으로 표시됨을 주지하시기 바랍니다. 이처럼 호스트된 페이지를 방문하는 동안 수집되고 사용되는 정보에는 저희 개인정보 보호정책이 적용됩니다.
Email a Page
Email a Page 서비스를 이용하는 경우, 고객이 제공하는 이름, 의견, 이메일 주소 등은 이 ‘페이지 전송’ 트랜잭션을 완료하는 목적 이외의 용도로 사용되지 않습니다.
사용자 포럼
이 사이트에는 사용자가 블로그, 대화방, 게시판, 기타 사용자 포럼을 포함하되 그에 국한하지 않는 통신물을 전송하거나 게재할 수 있는 영역이 포함되어 있을 수도 있습니다. 이 웹사이트에서 그러한 영역을 이용하는 경우, 사용자가 그곳에서 제시하는 모든 개인신분 식별가능 정보는 다른 사용자들이 읽거나 수집하거나 사용할 수 있으며, 해당 사용자에게 원치 않는 메시지를 보내는 용도로 사용될 수 있음을 아셔야 합니다. 저희는 사용자가 그러한 공개 영역에서 개인신분 식별가능 정보를 제시하는 데 대하여 아무런 책임이 없습니다.
개인정보 보호정책의 변경
저희에게는 이 개인정보 보호정책을 언제든지 수정할 권리가 있으므로 이 정책을 수시로 검토하시기 바랍니다. 이 정책에 중대한 변경을 가하는 경우, 저희는 이곳에서 고객에게 고지하거나 홈페이지상의 통지 수단으로 알려드립니다. 이 페이지 상단에 표시된 최종 수정일은 그에 따라 업데이트됩니다.
연락처 정보
저희의 개인정보 보호 관행에 대한 질문이나 의견은 다음 주소로 이메일을 보내주십시오.
privacy_advocate@agilent.com
Agilent Technologies, Inc.
5301 Stevens Creek Blvd
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