Declaración sobre privacidad del cliente

Esta declaración fue revisada por última vez el 12 de agosto de 2011.

Agilent Technologies, Inc. y sus subsidiarias (a las que nos referiremos en este documento también como "Agilent Technologies", "Agilent" o “nosotros”) ofrece esta declaración de privacidad para ponerlo al tanto de nuestras prácticas con respecto a la privacidad y las elecciones que puede hacer en cuanto a cómo se recolecta y utiliza su información personal, tanto en línea como en otros medios. Para facilitar el acceso a esta notificación, está disponible al final de todas las páginas web de Agilent.

Los clientes son el bien más preciado de Agilent. Reconocemos que crear una relación comercial a largo plazo con usted depende en gran medida de la confianza. Esta confianza comienza con nuestro compromiso de respetar y proteger su privacidad.

Para demostrar nuestro compromiso con la privacidad, formamos parte voluntariamente de tres programas de protección de la privacidad de datos: los principios de Puerto Seguro de la Unión Europea y Estados Unidos  y los principios de Puerto Seguro de Estados Unidos y Suiza  y TRUSTe .

Agilent cumple con los principios de Puerto Seguro de la Unión Europea y Estados Unidos y los principios de Puerto Seguro de Estados Unidos y Suiza, según lo dispuesto por el Departamento de Comercio de Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la retención de datos de información personal de países miembros de la Unión Europea y Suiza. Agilent ha certificado su adhesión a los principios de privacidad de puerto seguro de notificación, elección, transferencia, seguridad, integridad de la información, acceso e imposición. Para averiguar más acerca del programa de puerto seguro y para ver la certificación de Agilent, visite http://www.export.gov/safeharbor/ .

Agilent ha recibido el Sello de Privacidad TRUSTe que significa que esta política y prácticas de privacidad han sido revisadas por TRUSTe para el cumplimiento con los Requisitos del programa de TRUSTe  incluyendo la transparencia, responsabilidad y elección con respecto a la recopilación y uso de su información personal. El programa TRUSTe no cubre información que pueda ser recopilada a través de software descargable. La misión de TRUSTe, como tercero independiente, es acelerar la confianza en línea entre consumidores y organizaciones globalmente a través de su marca de confianza de privacidad líder y sus innovadoras soluciones de confianza. Si tiene preguntas o quejas con respecto a nuestra política o prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de privacy_advocate@agilent.com.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con TRUSTe aquí .

Validate TRUSTe privacy certificationTRUSTe Puerto seguro de la Unión europea 

Como parte de nuestra participación en los marcos de puertos seguros, hemos acordado que TRUSTe esté a cargo de las disputas en cuanto a nuestro cumplimiento de dichos marcos. En caso de que tenga cualquier queja relacionada con nuestro cumplimiento con el procedimiento de puerto seguro, póngase en contacto con nosotros en primer lugar (como se indica arriba). Si tras ponerse en contacto con nosotros sigue sin haber resuelto su queja, puede dirigirse a TRUSTe por Internet a través de TRUSTe  con un fax al 415-520-3420, o enviando un correo electrónico a Watchdog Complaints, TRUSTe, 55 2nd Street, 2nd Floor, San Francisco, CA, EE.UU. 94105. Si envía un fax o un correo electrónico a TRUSTe con el fin de presentar una queja, deberá incluir la información siguiente: el nombre de la compañía, la violación a la privacidad alegada, su información de contacto y si usted desearía compartir con la compañía los detalles de su reclamo. Para obtener información acerca de TRUSTe o acerca del funcionamiento del proceso de resolución de conflictos de TRUSTe, ingrese a TRUSTe, o solicite esta información a TRUSTe a través de cualquiera de las direcciones mencionadas anteriormente. El proceso de resolución de conflictos de TRUSTe debe realizarse en idioma inglés.

Hemos estructurado nuestro sitio web www.agilent.com de modo que pueda visitarnos sin identificarse ni tener que revelar información personal; sin embargo ciertas funciones, como la administración de perfiles o los derechos, podrían ser limitadas. En toda esta declaración de privacidad, se define como información personal cualquier información única con respecto a un individuo, como ser su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, etc. Si comparte su información personal con nosotros, puede estar seguro de que únicamente será utilizada como apoyo en su relación con Agilent.

La declaración de privacidad de Agilent cubre 8 áreas principales:

  • Aviso
  • Elección
  • Transferencia
  • Acceso y precisión
  • Seguridad
  • Ajuste de comunicaciones por correo electrónico y experiencias en la web
  • Uso de cookies por parte de Agilent
  • Información adicional

Estas áreas se describen en detalle abajo. Tenga en cuenta que nuestras prácticas de privacidad podrían variar según los requisitos de las leyes locales.

Puede enviarnos comentarios o preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad a: privacy_advocate@agilent.com

1. Aviso

La información que recopilamos

Durante su relación con nosotros, recabaremos información personal suya para permitirle ordenar nuestros productos o servicios, descargar actualizaciones de software, hacer solicitudes, registrarse para programas de comunicaciones personalizadas y mejorar su experiencia en nuestros sitios web.

Podremos recabar información personal suya como ser nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto y de facturación, e información de transacciones y de tarjetas de crédito. Mientras visita nuestro sitio web, podríamos recolectar cierta información técnica referida a su sesión de navegación como ser su dirección de IP, tipo de navegador e idioma, cantidad de veces que ha visitado nuestro sitio y los hipervínculos que ha visitado.

En la mayoría de los casos usamos esta información técnica en forma global sin identificarlo a usted personalmente para los informes propios de Agilent, estadísticas y mejoras del sitio web, así como con fines de información de seguridad.

A través de sus comunicaciones personales y/o sus interacciones en línea con Agilent, podemos solicitarle que nos brinde información acerca de sus intereses personales o profesionales, datos demográficos, experiencia con nuestros productos y preferencias de contacto. Para ofrecerle el mejor servicio, podríamos correlacionar la información que nos haya brindado a través de las diferentes comunicaciones y canales de contacto. Por ej., la información recolectada en línea podría ser combinada con información proporcionada fuera de línea, tal como información presentada en copias impresas al concurrir a un seminario patrocinado por Agilent.

Además se requerirá información personal para determinar si califica para acceder a ciertas partes restringidas de nuestro sitio.

Estamos comprometidos a mantener su información personal únicamente mientras sea necesario para responder a su solicitud, para ofrecerle el producto o servicio en el que está interesado, o por el período de tiempo necesario para cumplir con nuestras propias obligaciones legales. Su información de ingreso u otra información de rastreo que puedan identificarlo a través de la navegación del sitio web será almacenada durante períodos de tiempo cortos por seguridad técnica, para mejoras del sitio, con fines de relacionamiento con los clientes y mientras usted continúe interactuando con Agilent.

Cómo utilizamos la información

Agilent utiliza su información personal para comprender mejor sus necesidades y ofrecerle mejor servicio. Específicamente, utilizamos su información personal para ayudarlo a completar una transacción, para comunicarnos con usted, ofrecerle actualizaciones sobre nuestros servicios y beneficios, y para personalizar nuestros sitios web y comunicaciones para usted.

Siempre que obtengamos números de tarjeta de crédito u otra información financiera, estos se utilizan únicamente para procesar pagos y no son retenidos para otros fines.

De vez en cuando y con su permiso, también podríamos utilizar su información para contactarlo con fines de investigación de mercado o para ofrecerle información de mercadotecnia que creemos que pueda interesarle particularmente. Para borrarse de nuestros correos promocionales, siga las instrucciones para borrarse que se incluyen en cada correo de mercadotecnia.

Además, Agilent y sus proveedores externos podrían utilizar cookies (según lo que se describe a continuación) para ofrecerle una experiencia en línea más pertinente y personalizada.

Por información adicional acerca de cómo expresar su elección en cuanto al uso de su información personal, sírvase leer a continuación (“Elección”).

2. Elección

Agilent no utilizará ni compartirá su información personal de formas que no estén relacionadas con las descritas anteriormente sin antes notificárselo y ofrecerle una elección.

También le brindaremos la oportunidad de hacernos saber si desea dejar de participar en cualquier momento de algunos o todos los contactos con Agilent, y haremos todo lo que podamos para cumplir con sus solicitudes. Esta elección podría ofrecerse al final de nuestras comunicaciones en línea o fuera de línea, además de en nuestras páginas web de inscripción.

Puede elegir no proceder con una oferta o servicio que haya aceptado anteriormente en cualquier momento, sin costo y sin efectos negativos para su relación con Agilent. Para hacerlo o si tiene alguna dificultad para concretar sus elecciones o si siente que las elecciones que haya hecho en sitios web particulares no han sido tomadas en cuenta, Por favor complete este formulario para darse de baja del servicio.

Siempre nos aseguraremos en primer lugar de tener su permiso antes de compartir su información personal con terceros que no estén actuando en nuestro nombre o bajo nuestra política de privacidad.

3. Transferencia

Con quiénes compartimos la información

Agilent no vende, alquila ni arrienda su información personal a otros, excepto como se describe en esta declaración.

Sólo compartimos su información personal con otras entidades de Agilent o distribuidores de productos y servicios Agilent o proveedores de servicios (como ser un transportista, procesador de tarjetas de crédito, compañía de investigación de mercado, etc.) que actúen en nuestro nombre con los fines descritos anteriormente. Dichas entidades de Agilent y socios comerciales deben mantener la confidencialidad de esta información y no pueden utilizarla con ningún fin que no sea el de llevar a cabo los servicios que están desempeñando para Agilent.

  • Agilent también podrá divulgar su información personal (i) si la ley así lo requiere; (ir) si lo consideramos necesario para proteger y defender los derechos de Agilent, (iii) para cumplir con un proceso judicial, orden judicial o consulta del gobierno, o (iv) si Agilent se viera involucrado en una fusión, compra, o venta de todo o parte de sus bienes. Será notificado por correo electrónico y/o mediante una notificación destacada en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad o los usos de su información personal, así como de las opciones que pueda tener en cuanto a su información personal.

Sujeto a su permiso o según la ley lo permita, la información personal que nos brinde podrá ser transferida entre líneas estatales o de condados para consolidar el almacenamiento de datos, simplificar el manejo de la información o sincronizar las actividades de relación con los clientes globalmente.

4. Acceso y exactitud

Agilent procura que su información personal sea precisa. Le brindaremos acceso razonable a la información personal que haya brindado a Agilent y la capacidad razonable de revisarla y corregirla o de solicitar que sea borrada, según lo que corresponda. Para proteger su privacidad y seguridad, también tomaremos pasos razonables a fin de verificar su identidad antes de posibilitarle el acceso a sus datos o permitir que los modifique.

Para acceder a su información personal, vuelva a la página web donde la ingresó originalmente y siga las instrucciones de dicha página.

Si no puede acceder a su información en la página web, sírvase llamar a su centro telefónico Agilent más cercano, o enviar su solicitud a privacy_advocate@agilent.com.

Responderemos a su solicitud de acceso en un plazo de 30 días.

5. Seguridad

Agilent está comprometido a garantizar la seguridad de su información personal. Para impedir el acceso o la divulgación no autorizados, mantener la exactitud de la información y asegurarnos del uso adecuado de la información, hemos impuesto medidas físicas, electrónicas y organizacionales adecuadas para salvaguardarla y asegurarla. Cuando entrega información delicada (como un número de tarjeta de crédito), esta información es encriptada utilizando tecnología “secure socket layer” (SSL).

6. Ajuste de comunicaciones por correo electrónico y experiencias en la web

Agilent podrá utilizar tecnologías como ser herramientas de rastreo en la web (descritas en la sección 7, “Uso de cookies por parte de Agilent”) diseñadas para el análisis de sesiones de sitios web y para realizar perfiles de los usuarios de nuestro sitio web. Dichas tecnologías nos permiten optimizar el contenido de nuestro sitio web y ajustarlo para usted, junto con otras comunicaciones.

7. Uso de cookies por parte de Agilent

Tipos de datos recabados a través de cookies y fines del uso de las cookies

Una cookie es información almacenada temporalmente (cookie de sesión) o colocada en el disco duro de su computadora (cookie almacenada). El fin principal de una cookie es permitirle a un servidor web identificar a un usuario y ofrecerle sitios web personalizados y/o información de ingreso al navegador web del usuario cuando vuelva a visitar una página web.

Podemos utilizar cookies de sesión y almacenadas (que podrán ser proporcionadas por un tercero que esté operando en nombre nuestro) para ayudarnos a analizar el tráfico web o a mejorar su experiencia de navegación web. Para facilitar el análisis, se asigna una ID para ayudarnos a identificarlo cada vez que regresa a nuestro sitio web. Una de las mayores preocupaciones acerca de las cookies almacenadas es el temor a que contengan información personal e información que lo identifique que pudiera ser accedida por otros sitios web. La información personal almacenada en las cookies de Agilent no puede ser accedida por otros sitios web.

Las cookies lo ayudan a evitar ingresar detalles de identificación cada vez que visita nuestro sitio web o busca la misma información repetidamente en nuestro sitio (términos de búsqueda, palabras clave, nombres de productos, etc.). Las cookies nos ayudan a presentar la información que necesita rápidamente y otra información que consideramos que pueda interesarle.

Uso de cookies y gifs transparentes y sus elecciones en cuanto a tecnologías de rastreo

Al recolectar y recordar información acerca de sus preferencias de sitio web a través de las cookies podemos ofrecerle una mejor experiencia web y de mercadotecnia. Algunos ejemplos:

  • Ajustar su operación a sus necesidades, las cosas que le gustan y las que no
  • Ofrecer un proceso de ingreso automatizado como forma conveniente para clientes registrados anteriormente. Esto asegura que sea identificado con exactitud y vinculado con sus datos de registro.
  • Estar colocados en su computadora para garantizar que no tenga que ingresar la misma información en múltiples ocasiones durante su(s) visita(s) a sitios de Agilent. Esta cookie tiene un ciclo de vida limitado y no lo identificará personalmente.

Los análisis de sitios web operados a través de las cookies nos ayudan a ofrecerle una mejor experiencia web, permitiéndonos controlar lo que funciona y lo que no. Agilent quiere asegurarse de que comprenda que aceptar una cookie de ninguna manera nos brinda acceso a su computadora ni a su información personal sin ser la que elija compartir con nosotros. Esta es una práctica estricta de Agilent. En tanto reconocemos las preocupaciones que tienen algunos visitantes en cuanto al uso de cookies, creemos que el beneficio que obtienen los visitantes a nuestra página web a partir de su uso vale la pena.

Como usuario, usted puede aceptar o denegar el uso de cookies. Agilent intenta indicar el rastreo de datos a través de cookies y busca permanentemente formas de presentar su información pertinente y brindarle opciones de consentimiento cuando interactúa dinámicamente con usted (como ser en el inicio de sesión o cuando se registra en ciertos sitios web).

Las cookies pueden ser removidas explícitamente mediante una funcionalidad incorporada en la mayoría de los navegadores web. También puede configurar su navegador web (como ser Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator) para recibir notificaciones de solicitudes de cookies, solicitar su autorización para aceptarlas, o para denegar las cookies por completo.

GIFs transparentes (Web Beacons, Web Bugs)

También podremos utilizar gifs transparentes (también conocidos como Web Beacons o Web Bugs), que nos ayudan a tener un mejor control del contenido de nuestro sitio al informarnos qué tipo de contenido resulta efectivo. Los gifs transparentes son unos gráficos de pequeño tamaño con un identificador exclusivo que funcionan de modo similar a las cookies y que se utilizan para realizar el seguimiento de los movimientos en línea de los usuarios. A diferencia de las cookies, que permanecen almacenadas en el disco duro del usuario, los gifs transparentes se incrustan de manera invisible en las páginas de Internet y tienen un tamaño similar al punto final de esta oración. También podremos utilizar gifs transparentes en nuestros correos electrónicos en HTML para averiguar qué correos han sido abiertos por los destinatarios. Esto nos permite evaluar la efectividad de algunas comunicaciones, así como de nuestras campañas de marketing. Por esta razón, los gifs transparentes pueden estar unidos a información de identificación personal.

Ajuste de la configuración de cookies del navegador

Para obtener información acerca de cómo ajustar su navegador en cuanto a las cookies, visite:

Si opta por no autorizar las cookies, parte de la funcionalidad del sitio web podría no estar disponible.

8. Información adicional

Vínculos a sitios web de terceros

Los vínculos a sitios web de terceros se ofrecen únicamente para su comodidad. Si accede a dichos vínculos, abandonará el sitio de Agilent. Agilent no ha analizado todos estos sitios de terceros, no controla ni es responsable por ninguno de estos sitios, su contenido o sus políticas de privacidad. Por tal motivo, no los apoyamos ni hacemos representaciones de ellos ni de información, software u otros productos o materiales ubicados allí, o los resultados de utilizarlos. Si decide acceder a cualquiera de los sitios de terceros vinculados a este sitio, lo hace a su propio riesgo.

Jobs@Agilent

Si decidiera enviar un currículum a nuestro sitio y presentar su solicitud para ser parte del equipo de Agilent, note que será redirigido a una URL de un tercero (apply2jobs.com) y que estas páginas figurarán como Agilent. La información recabada y utilizada mientras esté en estas páginas está amparada por nuestra política de privacidad.

Enviar una página por correo electrónico

Si utiliza nuestro servicio de enviar una página por correo electrónico, “Email a Page”, su nombre, comentarios y las direcciones de correo electrónico que proporcione no serán utilizados para ningún otro fin que para completar esta transacción de envío de la página

Foros de usuarios

Este sitio podría contener áreas donde los usuarios puedan transmitir o publicar comunicaciones, por ejemplo en blogs, salas de chat, boletines o foros de usuarios. Debe tener presente que otros usuarios de estos foros pueden leer, recopilar o usar cualquier información personal que usted envíe allí, y se podría utilizar para enviarle mensajes no solicitados. No nos responsabilizaremos por la información de identificación personal que elija proporcionar en estas áreas públicas.

Cambios a la Declaración de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento; por lo tanto, revísela con frecuencia. Si hacemos cambios sustanciales a esta política, se lo notificaremos aquí o por medio de un aviso en nuestra página principal. La fecha de revisión que figura al inicio de la página será actualizada según corresponda. A menos que solicitemos su acuerdo expreso en cuanto a ciertos términos de nuestra póliza en ciertos casos, consideramos que el uso continuado de nuestro sitio web por su parte significa que acepta los términos de esta Declaración de privacidad.

Información de contacto

Sírvase dirigir sus preguntas o comentarios acerca de nuestras prácticas de privacidad a:

privacy_advocate@agilent.com

Agilent Technologies, Inc.
5301 Stevens Creek Boulevard
PO Box 58059 - MS 1B-CQ
Santa Clara, CA 95052-8058
Estados Unidos
Teléfono: (408) 345-8061